1、 你們有現(xiàn)貨嗎？
合法的現(xiàn)貨坑爹搶錢(qián)，違法的現(xiàn)貨又有諸多風(fēng)險(xiǎn)——這是國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀，也是國(guó)內(nèi)呼吸機(jī)的亂象。我們不會(huì)做違法的事情，但更不會(huì)去做坑害患者的事情。只要您不苛責(zé)一定要在國(guó)內(nèi)一手交錢(qián)一手交貨，我們的專業(yè)代購(gòu)，會(huì)給您一個(gè)不一樣的海淘經(jīng)歷。
我們網(wǎng)站上的商品，實(shí)際上100%都是現(xiàn)貨——您白天下單，我們當(dāng)晚就能發(fā)貨，不是現(xiàn)貨怎能做到如此快的閃電發(fā)貨呢？當(dāng)然這些現(xiàn)貨都是在我們的海外合作伙伴那里，最快3-4天，一般不超過(guò)7個(gè)工作日，您的呼吸機(jī)便從遠(yuǎn)在萬(wàn)里的美國(guó)送到了您的手上，這樣的海淘經(jīng)歷，一般的海淘網(wǎng)站是做不到的。
2、你們有實(shí)體店嗎？
為支持思利浦商城的在線業(yè)務(wù)，北京思力普睡眠研究所專門(mén)成立了睡眠醫(yī)學(xué)服務(wù)中心。除了為顧客提供呼吸機(jī)的試用體驗(yàn)服務(wù)之外，該中心同時(shí)肩負(fù)著睡眠醫(yī)學(xué)連鎖經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)任務(wù)，同時(shí)開(kāi)展基于社區(qū)和線上的“家庭睡眠監(jiān)測(cè)”業(yè)務(wù)、“全定制型口腔矯治器的訂制”業(yè)務(wù)，實(shí)體經(jīng)營(yíng)面積雖然只有100多平米，但專業(yè)功能強(qiáng)大，溫馨舒適。實(shí)體服務(wù)中心地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路13號(hào)領(lǐng)地OFFICE C座307室。
3、 可以貨到付款嗎？
用支付寶第三方支付平臺(tái)，是比貨到付款更先進(jìn)、更安全的支付方式，因?yàn)槟谐渥愕臅r(shí)間可以從容收貨、驗(yàn)貨和試用。您在我們網(wǎng)站下訂單，通過(guò)支付寶第三方擔(dān)保付款，您的錢(qián)并沒(méi)有進(jìn)到我們的賬上，而是由支付寶來(lái)?yè)?dān)保管理，當(dāng)您不能如期收到貨物或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，您可以選擇退貨，支付寶會(huì)把您的錢(qián)如數(shù)返還；只有您在按期如數(shù)收到貨物并滿意后，才會(huì)答應(yīng)支付寶給我們付款，我們才能收到您的錢(qián)。有支付寶使用經(jīng)驗(yàn)的人自然都會(huì)放心，沒(méi)有使用支付寶經(jīng)驗(yàn)的人，建議您在這次買(mǎi)呼吸機(jī)的時(shí)候，花三五分鐘開(kāi)通一個(gè)支付寶賬戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)一下，它可以帶給您更多網(wǎng)上購(gòu)物的方便和快樂(lè)。
4、 我不想用支付寶賬戶，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或郵局匯款可以嗎？
當(dāng)然可以，有關(guān)其他賬戶信息在“費(fèi)用付款”欄目里可以看到。不論以何種形式付款，我們都將保證每一筆交易100%安全無(wú)憂。
5、代購(gòu)的呼吸機(jī)有售后保障嗎？
我們?cè)跒槟?gòu)呼吸機(jī)的同時(shí)，也可以為患者居間提供質(zhì)保服務(wù)。幸運(yùn)的是，絕大多數(shù)美國(guó)市場(chǎng)上的呼吸機(jī)，售后保障多以“換新“來(lái)代替維修，也就是說(shuō)，在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)的呼吸機(jī)，在質(zhì)保期內(nèi)，如果呼吸機(jī)壞了，他們通常是給您換一臺(tái)新的，而不是維修，這樣對(duì)于我們居間提供質(zhì)保服務(wù)無(wú)疑帶來(lái)了可行性和便利性。美國(guó)市場(chǎng)的呼吸機(jī)質(zhì)保非常給力，最長(zhǎng)的質(zhì)保期可達(dá)到5年，也有3年的。雖然大多數(shù)品牌只提供2年質(zhì)保，但在2-5年內(nèi)出現(xiàn)故障的呼吸機(jī)，各個(gè)廠商也另有保障，通常的做法是給一個(gè)較大的折扣買(mǎi)一臺(tái)新機(jī)器。
6、 售后保障如何進(jìn)行？
在美國(guó)，呼吸機(jī)的售后保障跟很多家電一樣大多數(shù)是以換新來(lái)代替維修。即在廠家承諾的品質(zhì)保證期內(nèi)，如果呼吸機(jī)發(fā)生不能正常工作的故障，可以將發(fā)生故障的機(jī)器寄回我們，我們一旦確定故障，即可通知國(guó)外的合作伙伴先行將一個(gè)新的呼吸機(jī)寄給顧客，然后將故障呼吸機(jī)慢慢返回。中國(guó)的患者只需承擔(dān)呼吸機(jī)往來(lái)的郵費(fèi)，即可得到一個(gè)全新的呼吸機(jī)。具體到各個(gè)廠牌，瑞思邁S9系列,飛利浦偉康60系列，GE博雅呼吸機(jī)，傳奇旅行系列都實(shí)行呼吸機(jī)和加濕器2年質(zhì)保，即在2年內(nèi)，呼吸機(jī)或加濕器哪部分壞了，就可寄回該部分換回新的；費(fèi)雪派克ICON系列和瑞思邁S10系列，因?yàn)楹粑鼨C(jī)和加濕器一體化設(shè)計(jì)，因此廠家提供的是整機(jī)2年質(zhì)保，即2年內(nèi)壞了可換一套完整的新呼吸機(jī)；臺(tái)灣雅博呼吸機(jī)實(shí)行的是2年保修策略，即呼吸機(jī)壞了，只有雅博呼吸機(jī)是維修而不是換新；美國(guó)Z1旅行呼吸機(jī)的質(zhì)保是3年，即在3年內(nèi)機(jī)器壞了都可換新；質(zhì)保服務(wù)最好的當(dāng)屬美國(guó)德百世呼吸機(jī)，它的睡眠魔方系列呼吸機(jī)提供5年，加濕器提供3年的質(zhì)保，而且也是換新，可謂一生無(wú)憂。
7、 你們的呼吸機(jī)配有中文說(shuō)明書(shū)嗎？
代購(gòu)的呼吸機(jī)原包裝里是不會(huì)有中文說(shuō)明書(shū)的，但幾乎每一款呼吸機(jī)，我們都編譯了中文說(shuō)明書(shū)或簡(jiǎn)要的中文使用指南。呼吸機(jī)是從國(guó)外直接郵寄給您，呼吸機(jī)中文說(shuō)明書(shū)則是從北京郵寄給您。在這里需要告訴您的是，呼吸機(jī)不是普通商品，是嚴(yán)格的處方產(chǎn)品，每一款呼吸機(jī)的說(shuō)明書(shū)都是分為兩個(gè)級(jí)別的，一種是給患者使用的說(shuō)明書(shū)，另一種是給醫(yī)生或經(jīng)銷商使用的說(shuō)明書(shū)，所以說(shuō)，當(dāng)您得到呼吸機(jī)的中文說(shuō)明書(shū)后，也不要誤認(rèn)為呼吸機(jī)的使用內(nèi)容就這么多了，就不再聯(lián)系我們了。最好的辦法就是在收到呼吸機(jī)后第一時(shí)間給我們打電話，我們通過(guò)電話告訴您的要比說(shuō)明書(shū)上的內(nèi)容更針對(duì)您的病情，因此更實(shí)際也更重要。
8、 你們能夠提供發(fā)票嗎？
代購(gòu)是幫您從國(guó)外買(mǎi)東西，貨物的銷售發(fā)票原則上由國(guó)外的賣(mài)家提供，我們只提供代購(gòu)收據(jù)。但根據(jù)您的需要，在補(bǔ)足國(guó)內(nèi)相關(guān)稅費(fèi)的前提下，我們也可以給您開(kāi)據(jù)代購(gòu)服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
9、我怎么能相信你們的貨是從美國(guó)發(fā)給我的？
我們?cè)诎l(fā)出貨物后，除了在我們網(wǎng)站和支付寶貼出運(yùn)單外，還會(huì)通過(guò)系統(tǒng)短信的方式為您提供物流商及運(yùn)單號(hào)信息，您可以在國(guó)際物流商的官網(wǎng)上輸入運(yùn)單號(hào)一路跟蹤查詢貨物。呼吸機(jī)算是比較貴重的商品，我們會(huì)為您的心愛(ài)之物選擇最好的快遞公司為您配送，它們都是國(guó)際物流業(yè)的巨頭，我們除了支付昂貴的國(guó)際運(yùn)費(fèi)外，還會(huì)為每一個(gè)貨物支付貨運(yùn)保險(xiǎn)。根據(jù)顧客的需要我們會(huì)選用FedEx、USPS和EMS為您寄送貨物，這些國(guó)際物流業(yè)巨頭極其官方網(wǎng)站應(yīng)該是值得您完全信賴的。
10、收到貨我不會(huì)使用怎么辦？
收到貨的第一件事就是給我們打電話，以后在任何時(shí)間有不明白的問(wèn)題和使用上的困惑都直接給我們打電話，400-700-7032以及我們網(wǎng)站主頁(yè)上的免費(fèi)電話。雖然呼吸機(jī)相關(guān)的生理病理知識(shí)很復(fù)雜，但呼吸機(jī)的操作卻很簡(jiǎn)單。我們對(duì)幾乎任何一款呼吸機(jī)都非常熟悉，在任何時(shí)間，只要您守著呼吸機(jī)，撥通電話后，所獲得的效果就像我們?cè)谀磉吺且粯拥摹Ｎ覀儠?huì)帶著你一起查看數(shù)據(jù)，交流您的感受，手把手調(diào)整參數(shù)。如果您需要，還會(huì)為你講解相關(guān)的生理病理知識(shí)。
